Rückgang der Abbruchrate beim Online-Onboarding von 100% auf 15%
Integration der API für Organisationen
Vermeidung von Fehlern beim Onboarding
Abbruchquote von 100% auf 15% reduziert
Exponentiell beschleunigter Onboarding-Prozess
Keine physische Unterschrift mehr erforderlich
Der Dienst wurde im Schadensabwicklungsprozess von a.s.r. Life für Auszahlungen eingesetzt. Der Grund für die Nutzung des SurePay-Dienstes war, dass a.s.r. zuvor physische Unterschriften einholen musste, bevor eine Schadenszahlung erfolgen konnte. Dies war ein zeitaufwändiger und arbeitsintensiver Prozess, der manchmal sechs bis acht Wochen in Anspruch nahm, bis ein Kunde sein Geld erhielt, da die Unterschrift zuerst validiert werden musste.
API-Integration
a.s.r. nutzt die API-Integration; dieser Dienst wird in der Online-Umgebung eingesetzt. Die Antwort wird sofort empfangen, wenn eine Zahlung angefordert wird. Anstatt eine physische Unterschrift anzufordern, können wir sofort eine Datenüberprüfung von Name und Kontonummer durchführen. Dies geschieht in Kombination mit iDIN; Kunden können ihre Daten selbst in ihrer „Mein Bereich“-Umgebung anpassen, und eine physische Unterschrift ist nicht mehr erforderlich.
Weniger Zeit für Verwaltung, weniger Fehler
Neben diesen Vorteilen ermöglicht die Kontoinhaber-Verifizierung eine sofortige Überprüfung und reduziert die Abbruchquote beim Online-Onboarding von 100% auf 10-15%. Wenn ein Schadensfall beantragt wird, ist der Betrag in den meisten Fällen innerhalb von vier Arbeitstagen verfügbar. Kurz gesagt: weniger Stunden, weniger Verwaltungsaufwand und weniger Fehler durch die Nutzung dieser SurePay-Lösung.
